Jinsi Ya Kukatisha Mtandao Wa Nyumbani Kutoka Rostelecom: Kuzuia Kwa Muda Na Kumaliza Kabisa Mkataba

2024 Mwandishi: Bailey Albertson | [email protected]. Mwisho uliobadilishwa: 2023-12-17 13:06

Jinsi ya kukatisha mtandao wa nyumbani kutoka Rostelecom: kuzuia kwa muda na kumaliza kabisa mkataba

Huduma zinazopokelewa sio kila wakati hukidhi matarajio ya awali. Kunaweza kuwa na hamu ya kusimamisha upokeaji wa mtandao kwa muda, kuandika malalamiko kwa mtoa huduma, au kukataa kabisa huduma zake. Ni muhimu kujua jinsi ya kufanya hivyo kwa usahihi, kwa kuzingatia mahitaji ya mtoa huduma. Tutazingatia jinsi ya kuendelea ikiwa mkataba utahitimishwa na Rostelecom.

Yaliyomo

• 1 Kuzuia kwa muda

  • 1.1 Kukata mtandao kwa kutumia mwendeshaji
  • 1.2 Jinsi ya kuzuia mtandao kwenye akaunti yako ya kibinafsi

• 2 Kufutwa kwa huduma za kampuni

  • 2.1 Orodha ya nyaraka za kumaliza mkataba

  • 2.2 Kuzingatia kufutwa kabisa kwa huduma

    Video ya 2.2.1: kukatwa ngumu kutoka Rostelecom

• 3 Jinsi ya kuandika madai kwa Rostelecom

  • 3.1 Video: jinsi ya kuandika madai kwa usahihi - ushauri wa kisheria
  • 3.2 Video: wapi na jinsi ya kulalamika kuhusu Rostelecom

Kuzuia kwa muda

Ikiwa huna mpango wa kutumia mtandao nyumbani kwa muda na hautaki kulipia huduma ambazo hazijadai, kampuni inakupa fursa hii. Kuzuia kwa hiari kwa mtandao kunawezekana kwa kipindi cha siku 5 hadi 90, pamoja na wikendi na likizo.

Katika maeneo fulani, kwa mfano, Jamhuri ya Karelia, Arkhangelsk na mikoa ya Murmansk, kuzuia kwa hiari hutolewa kwa kipindi cha siku 7 za kalenda.

Je! Huduma inagharimu kiasi gani:

• Kuzuia mtandao wa siku 30 za kwanza hutolewa kwa wanachama bila malipo;
• kwa kila siku inayofuata, rubles 5 hukatwa kutoka kwa akaunti ya kibinafsi ya msajili. Fedha hutozwa moja kwa moja.

Masharti ya unganisho la mafanikio ya chaguo:

• makubaliano ya kuunganisha mtandao wa nyumbani wa Rostelecom yalitengenezwa angalau mwezi mmoja uliopita kabla ya tarehe inayotarajiwa ya siku ya kwanza ya kuzuia;
• mwisho wa uzuiaji wa muda uliopita ulitokea angalau siku 30 zilizopita;
• hakuna malimbikizo ya malipo. Hasa, huduma ya Malipo ya Ahadi lazima iwe imelemazwa na haipaswi kuwa na uzuiaji wa kifedha wa mtandao;
• kiasi cha kutosha cha fedha kwenye akaunti kulipia kipindi cha bili kwa utoaji wa chaguo;
• mpango wa ushuru uliotumiwa hautoi vizuizi vya kuzuia kwa muda.

Nini unahitaji kujua wakati wa kuunganisha chaguo:

• Kuzuia kwa muda hakutumiki kwa huduma za kukodisha au usanikishaji wa vifaa na anwani ya IP tuli, ambayo ni kwamba, mteja atalazimika kulipia huduma hizi hata ikiwa hakuna mtandao;
• wakati wa kuzuia kwa hiari, huwezi kubadilisha mpango wa ushuru, na vile vile kuzima au kuwezesha kazi za ziada.

Njia za kuzuia mtandao:

• kupitia akaunti ya kibinafsi ya mteja;
• kwa kupiga huduma ya msaada kwa njia ya simu: 8-800-181–18-30, 8-800-100-08-00;
• katika ofisi ya kampuni iliyo karibu.

Kukatisha mtandao kwa kutumia mwendeshaji

Chaguo la "Kuzuia kwa Muda" linaweza kuamriwa kwa kupiga nambari za simu za mawasiliano au kuja moja kwa moja kwa ofisi ya kampuni. Ili kubuni chaguo, utahitaji:

• makubaliano ya huduma za mawasiliano. Wakati wa kupiga simu, mwendeshaji atahitaji kutoa nambari ya mkataba;
• maelezo ya pasipoti ya msajili ambaye jina lake limeundwa mkataba.

Kuzuia kwa muda mtandao kunaweza kupatikana katika ofisi ya Rostelecom

Opereta ataangalia uwezekano wa kuzuia kwa muda na, ikiwa ataidhinishwa, ataingia tarehe maalum za kuanza na kumaliza huduma hiyo kwenye mfumo. Katika siku iliyowekwa, mtandao utazimwa kiatomati, na baada ya kumalizika kwa kipindi hicho, itaamilishwa.

Jinsi ya kuzuia mtandao kwenye akaunti yako

Unaweza kuamsha kwa hiari chaguo la "Kuzuia kwa muda" katika akaunti ya kibinafsi ya msajili. Njia hii ni ya haraka zaidi kuliko zote na haitoi shida yoyote.

1. Nenda kwenye ukurasa wa akaunti ya kibinafsi ya mteja wa Rostelecom na uingie (ingiza jina lako la mtumiaji na nywila, bonyeza kitufe cha "Ingia").

   

   Ingiza jina lako la mtumiaji na nywila, kisha bonyeza "Ingia"

2. Fungua kichupo "Huduma zangu" na uchague "Mtandao wa Nyumbani" (bonyeza juu yake na kitufe cha kushoto cha panya).

   

   Katika sehemu "Huduma zangu" bonyeza "Mtandao wa Nyumbani"

3. Kwenye ukurasa wa maelezo, pata "Zuia huduma" na ubofye.

   

   Bonyeza "Zuia huduma"

4. Ingiza kipindi cha kuzuia kwa kuingia siku ya kwanza na ya mwisho kwenye visanduku vilivyoonyeshwa. Ikiwa ni lazima, bonyeza "Mahesabu ya gharama". Mfumo utaonyesha kiwango ambacho lazima kiwe kwenye akaunti ili kuamsha chaguo.

   

   Taja kipindi cha kuzuia na bonyeza "Thibitisha"

5. Bonyeza kitufe cha Thibitisha.

Jinsi ya kusajili akaunti ya kibinafsi na Rostelecom:

1. Nenda kwenye ukurasa rasmi wa wavuti ya Rostelecom. Kona ya juu kulia, pata na ubonyeze kitufe cha "Akaunti ya Kibinafsi".

   

   Nenda kwenye wavuti ya Rostelecom na bonyeza kitufe cha Akaunti ya Kibinafsi

2. Katika dirisha la idhini, bonyeza "Sajili".

   

   Chagua "Jisajili"

3. Jaza sehemu za fomu. Kama kuingia, ingiza nambari ya simu au anwani ya barua pepe ambayo unaweza kufikia. Bonyeza kitufe cha "Endelea". Kwa kubonyeza kushoto na kushikilia ikoni kwenye uwanja wa "Nenosiri", unaweza kuangalia usahihi wa wahusika.

   

   Ili kuunda akaunti, jaza sehemu zote za fomu

4. Nenda kwa posta uliyoonyesha na upate barua kutoka Rostelecom. Ndani yake, bonyeza kiungo ili kuthibitisha anwani. Ikiwa umeonyesha nambari ya simu, SMS yenye nambari itatumwa kwake, ambayo itahitaji kuingizwa kwenye fomu inayofuata. Katika hatua hii, akaunti yako ya kibinafsi itasajiliwa na mfumo utakuchochea kuingia kuingia na nywila yako ili kuiingiza.

   

   Fuata kiunga katika barua kutoka Rostelecom

Kufutwa kwa huduma za kampuni

Ikiwa hautaki tena kupokea mtandao kutoka kwa Rostelecom, unapaswa kusitisha rasmi mkataba na kampuni. Ni muhimu kuelewa kuwa hakuna kuzuia kwa muda mtandao, wala kukomesha malipo sio kukataa rasmi huduma au sababu ya kukomesha mkataba na kampuni. Katika kesi ya kwanza, Mtandao utaamilishwa mwishoni mwa kipindi cha kuzuia, na bili zake pia zitaamilishwa, ambayo itasababisha kuongezeka kwa deni, ambayo mapema au baadaye italazimika kulipwa. Chaguo la pili limejaa ongezeko la adhabu na ukusanyaji wa deni kupitia korti. Utaratibu wa kufuta kabisa huduma hufanyika tu katika ofisi ya kampuni na ushiriki wa moja kwa moja wa mteja na mwakilishi wa Rostelecom.

Orodha ya nyaraka za kumaliza mkataba

Kukataa kabisa huduma za Rostelecom, nyaraka zifuatazo zinahitajika:

• "Maombi ya kukomesha makubaliano" kwenye fomu ya kawaida ya Rostelecom. Fomu hiyo hutolewa na mfanyakazi wa kampuni hiyo na kujazwa na msajili. Baada ya hapo, maombi yanakubaliwa kwa kuzingatia;
• "Makubaliano juu ya utoaji wa huduma za mawasiliano" hutolewa kwa msajili wakati wa kuunganisha kwenye mtandao;
• hati ya kitambulisho (pasipoti ya raia wa Shirikisho la Urusi au cheti cha muda);
• kitendo cha kukubalika / kuhamisha vifaa vya kukodisha (ikiwa vipo) na alama kwenye kurudi kwa kifaa cha kiufundi.

Kukataa huduma za Rostelecom, mteja lazima ajaze fomu ya maombi ya kumaliza mkataba

Nini cha kuzingatia wakati wa kufuta huduma kabisa

Wakati wa kuunganisha kwenye Mtandao, msajili hupewa nakala yake ya "Mkataba wa Huduma", ambayo ina habari zote muhimu juu ya matendo ya wahusika, pamoja na kumaliza mkataba. Kwa kusoma kwa uangalifu hati hiyo, unaweza kuepuka mshangao mbaya wakati unapojaribu kukata mtandao kutoka Rostelecom.

Ili kumaliza mkataba kwa mafanikio, lazima:

• kulipa malimbikizo ya malipo yaliyopo kwa huduma, pamoja na kulipia mtandao kwa mwezi wa sasa;
• kulipa thamani ya mabaki ya vifaa vilivyonunuliwa kwa awamu;
• kurudisha vifaa vilivyotolewa kwa kukodisha. Anwani ya kituo cha kukusanya vifaa inaweza kutajwa kwa kupiga simu ya bure ya huduma ya msaada wa kiufundi 8-800-100-08-00. Mfanyakazi wa kampuni ataangalia ukamilifu na uadilifu, haswa, utaftaji wa vifaa na uwepo wa mihuri. Ikiwa kasoro zimefunuliwa, haitafanya kazi kukabidhi vifaa na utalazimika kulipa gharama yake;
• lipa adhabu kwa gharama zilizopatikana za kampuni wakati wa kuungana na mtandao, ikiwa ni chini ya miezi 12 imepita tangu kumalizika kwa mkataba. Kiasi cha adhabu huhesabiwa kibinafsi katika kila kesi maalum kulingana na mchanganyiko wa sababu tofauti: gharama ya unganisho, wakati wa kutumia huduma, n.k.

Router iliyokodishwa lazima irudishwe salama na sauti wakati wa kumaliza mkataba

Mwandishi wa video inayofuata, akitaka kuzima mtandao, aliandika dai kwa Rostelecom, ambamo alitangaza nia yake ya kukataa huduma. Suala la kukatisha mtandao halikuzingatiwa bila taarifa inayolingana ya msajili. Na mwandishi, miezi miwili na nusu baadaye, alilazimika kulipia huduma ambazo hakuwa ametumia wakati huu wote, na bado aliandika taarifa rasmi.

Video: kukatwa ngumu kutoka Rostelecom

Jinsi ya kuandika madai kwa Rostelecom

Ikiwa huna mpango wa kukomesha makubaliano na Rostelecom bado, lakini unafikiria kwamba huduma za kampuni hazifikii viwango vilivyotajwa na zinakiuka masilahi yako, maoni yako juu ya jambo hili yanaweza kuonekana katika madai rasmi kwa mtoaji.

Jinsi ya kudai:

1. Ni bora kuchapisha hati hiyo kwenye kompyuta, kwa mfano, kutumia mhariri wa maandishi MS Word. Chagua mwelekeo wa picha wa ukurasa wa A4 na font Times New Roman. Chaguzi zingine za muundo zinaweza kuwa ngumu kusoma na kuelewa.

2. Juu ya hati upande wa kulia, taja:

   • ambaye madai yamekusudiwa (kwa mfano, Mkurugenzi Mkuu wa tawi la Rostov la PJSC Rostelecom);
   • Jina kamili, anwani na nambari ya simu ya mwombaji.
3. Katikati ya ukurasa, andika kichwa - Dai.
4. Kwenye "mwili" wa hati, sema kiini cha dai (ni huduma zipi zilitolewa vibaya au haikutolewa kabisa, ni jinsi gani unaweza kudhibitisha hii, ni nani uliyemwomba maombi, matokeo ya kuzingatia, n.k.).
5. Ifuatayo, onyesha mahitaji yako (kwa mfano, rejesha mawasiliano, hakikisha kasi ya uhamishaji wa data iliyotangazwa, n.k.) na onyesha muda.
6. Unaweza kumjulisha Rostelecom nia yako ya kuomba kwa mamlaka zingine ikiwa mahitaji yako hayakutimizwa.
7. Tarehe na ishara.

Video: jinsi ya kuandika madai kwa usahihi - ushauri wa kisheria

Jinsi ya kuwasilisha dai:

• Chapisha hati hiyo kwa nakala mbili: mpe mmoja kwa mwakilishi wa kampuni hiyo katika ofisi ya Rostelecom, na ibakie nyingine. Hakikisha tu kudai kuwa ni tarehe, saini na mhuri. Vinginevyo, itakuwa ngumu kudhibitisha uwepo wa dai baadaye.
• Unaweza pia kutuma madai yako kwa barua iliyosajiliwa na arifu. Orodha kamili ya matawi ya Rostelecom inaweza kupatikana katika

Video: wapi na jinsi ya kulalamika kuhusu Rostelecom

Sasa unajua jinsi ya kukatisha mtandao kutoka Rostelecom, andika dai au usimamishe utumiaji wa huduma za kampuni kwa muda. Hii inamaanisha unaweza kuifanya vizuri.